Vocabulário IT, sem jargão.
Definições claras dos termos de cibersegurança, conformidade e tecnologia que mais aparecem nos nossos projetos: NIS2, ENS, EDR, Zero Trust e mais.
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NIS2
A NIS2 é a diretiva europeia de cibersegurança que alarga obrigações de segurança, gestão de risco e notificação de incidentes.
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Esquema Nacional de Segurança (ENS)
O ENS é o quadro espanhol obrigatório para sistemas públicos e fornecedores, com categorias de segurança e medidas auditáveis.
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DORA
O DORA é o regulamento europeu de resiliência operacional digital para entidades financeiras e fornecedores TIC críticos.
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RGPD
O RGPD regula o tratamento de dados pessoais na UE e exige segurança proporcional ao risco, notificações e respeito pelos direitos dos titulares.
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EDR (Endpoint Detection and Response)
EDR monitoriza endpoints em tempo real para detetar comportamentos maliciosos, investigar incidentes e responder além do antivírus tradicional.
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XDR (Extended Detection and Response)
XDR correlaciona sinais de endpoints, rede, email, identidade e cloud para melhorar visibilidade, deteção e resposta.
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MDR (Managed Detection and Response)
MDR é um serviço gerido em que uma equipa especializada opera deteção e resposta 24x7, com vigilância contínua e contenção de incidentes.
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SOC (Centro de Operações de Segurança)
Um SOC é a equipa e infraestrutura que monitoriza, deteta e responde a ameaças de segurança de forma centralizada e contínua.
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SIEM (Security Information and Event Management)
Um SIEM centraliza e correlaciona logs e eventos da infraestrutura para detetar ataques, gerar alertas e apoiar investigação.
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Zero Trust
Zero Trust é um modelo de segurança que não confia por defeito em utilizadores ou dispositivos e verifica cada acesso explicitamente.
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MFA (Autenticação multifator)
A MFA exige dois ou mais fatores de verificação para iniciar sessão, reduzindo o risco mesmo quando credenciais são roubadas.
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DLP (Prevenção de perda de dados)
DLP combina tecnologias e políticas para impedir fugas de informação sensível por email, web, dispositivos ou cloud.
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Ransomware
Ransomware é malware que cifra dados e exige resgate. A defesa combina backups isolados, segmentação, deteção precoce e resposta.
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Phishing
Phishing é uma fraude que imita entidades confiáveis para roubar credenciais ou dados. Mitiga-se com filtragem, MFA e formação.
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Regra de backup 3-2-1
A regra 3-2-1 recomenda 3 cópias dos dados, em 2 suportes diferentes, com 1 cópia fora das instalações ou imutável.
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RPO e RTO
RPO define quantos dados se pode perder; RTO define quanto tempo a recuperação pode demorar. Guiam a continuidade de negócio.
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vCISO (CISO virtual)
Um vCISO é um responsável de segurança externo e parcial que fornece estratégia, governo e conformidade de cibersegurança.
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SD-WAN
SD-WAN gere a rede de longa distância por software, encaminhando tráfego entre sedes e cloud para melhorar desempenho, resiliência e custo.
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Microsoft 365
Microsoft 365 é a suite cloud de produtividade e colaboração da Microsoft, com Teams, Exchange, SharePoint, OneDrive e segurança integrada.
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Teste de penetração (pentest)
Um pentest é um ataque simulado e autorizado para descobrir vulnerabilidades exploráveis antes de atacantes reais.
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Segmentação IT/OT
A segmentação IT/OT separa redes administrativas e operacionais, reduzindo superfície de ataque sem travar a produção.
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SCADA
SCADA supervisiona e controla processos industriais em tempo real. Por estar ligado, requer cibersegurança própria para ambientes OT.
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OEE (Eficiência global dos equipamentos)
O OEE mede a produtividade real de uma máquina ou linha combinando disponibilidade, desempenho e qualidade.
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Indústria 4.0
Indústria 4.0 digitaliza a produção ligando máquinas, sensores e sistemas para obter dados em tempo real e manutenção preditiva.
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WMS (Sistema de gestão de armazém)
Um WMS coordena receção, localização, picking e expedição de mercadoria, sendo o núcleo operacional de um armazém logístico.
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POS (Ponto de venda)
Um POS processa vendas e pagamentos em loja. A sua disponibilidade é crítica e exige rede segmentada e suporte ágil.
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Omnicanalidade
A omnicanalidade integra canais físicos e online numa experiência única, com stock, cliente e dados unificados.
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VLAN
Uma VLAN divide logicamente uma rede física em segmentos isolados para separar tráfego e melhorar segurança e desempenho.
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Modelo Purdue
O modelo Purdue organiza redes industriais por níveis e guia a segmentação IT/OT, firewalls e zonas DMZ.
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SLA (Acordo de nível de serviço)
Um SLA define compromissos mensuráveis de um serviço IT: tempos de resposta, resolução, disponibilidade e responsabilidades.
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Serviços IT geridos (MSP)
Serviços IT geridos externalizam suporte, monitorização, segurança e backups para um MSP com SLA e custo previsível.
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Outsourcing IT
Outsourcing IT delega total ou parcialmente o departamento tecnológico num fornecedor externo que assume operação e direção técnica.
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Virtualização
A virtualização executa vários servidores ou desktops lógicos no mesmo hardware físico através de um hipervisor.
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Alta disponibilidade (HA)
Alta disponibilidade minimiza paragens através de redundância e comutação automática perante falhas.
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Recuperação de desastres (DR)
A recuperação de desastres restaura sistemas e dados após incidentes graves, dimensionada por objetivos de RPO e RTO.
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Plano de continuidade de negócio (BCP)
Um BCP define como manter funções críticas durante e após uma interrupção, incluindo pessoas, processos, fornecedores e tecnologia.
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Backup imutável
Um backup imutável não pode ser alterado ou eliminado durante um período definido, protegendo a recuperação contra ransomware.
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Firewall
Uma firewall controla tráfego de rede segundo regras de segurança. Firewalls de nova geração acrescentam inspeção de aplicações e ameaças.
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VPN (Rede privada virtual)
Uma VPN cifra a ligação entre utilizador, sede e rede corporativa pela internet, protegendo acesso remoto.
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SAN (Rede de área de armazenamento)
Uma SAN é uma rede dedicada de alto desempenho que liga servidores a armazenamento partilhado em bloco.
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Helpdesk
O helpdesk é o ponto de contacto que regista, prioriza, encaminha e resolve pedidos e incidentes dos utilizadores.
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Endpoint
Um endpoint é qualquer dispositivo final ligado à rede, como portátil, desktop, telemóvel ou servidor, que acede a dados e serviços.
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Hiperconvergência (HCI)
A HCI integra computação, armazenamento e rede numa plataforma definida por software e gerida de forma unificada.
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VoIP (Voz sobre IP)
VoIP transmite chamadas pela rede de dados e internet, reduzindo custos e integrando telefonia com aplicações empresariais.
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IaaS (Infraestrutura como serviço)
IaaS disponibiliza computação, armazenamento e rede sob demanda, sem compra de hardware próprio.
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PaaS (Plataforma como serviço)
PaaS oferece ambiente pronto para desenvolver e executar aplicações sem administrar servidores ou sistemas operativos.
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SaaS (Software como serviço)
SaaS é software entregue pela internet por subscrição, sem instalação local nem manutenção pelo cliente.
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Cloud híbrida
Cloud híbrida combina infraestrutura própria com cloud pública, movendo cargas conforme custo, desempenho ou conformidade.
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Microsoft Azure
Microsoft Azure é a plataforma cloud da Microsoft para computação, armazenamento, rede e identidade empresarial.
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Migração para a cloud
Migração para a cloud transfere aplicações, dados e cargas de trabalho de servidores locais para um fornecedor cloud.
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PoE (Power over Ethernet)
PoE transmite energia elétrica e dados pelo mesmo cabo de rede para câmaras IP, pontos de acesso ou telefones.
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Fibra ótica
Fibra ótica transmite dados como pulsos de luz por fios de vidro, oferecendo elevada largura de banda e imunidade a interferências.
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Cablagem estruturada
Cablagem estruturada é um sistema normalizado de cabos, racks e painéis que suporta voz, dados e vídeo de forma escalável.
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Switch de rede
Um switch liga equipamentos numa rede local e envia tráfego para a porta correta; modelos geridos suportam VLAN, QoS e monitorização.
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Largura de banda
Largura de banda é a capacidade máxima de dados que uma ligação transporta num período, medida em Mbps ou Gbps.
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QoS (Qualidade de serviço)
QoS prioriza tráfego de rede, como voz ou vídeo, para reduzir latência e evitar cortes quando a largura de banda é limitada.
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DNS (Sistema de nomes de domínio)
DNS traduz nomes de domínio legíveis em endereços IP. A configuração correta é essencial para disponibilidade e segurança.
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Wi-Fi 6
Wi-Fi 6 é o padrão 802.11ax, com maior velocidade, capacidade em ambientes densos e eficiência energética.
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NAC (Controlo de acesso à rede)
NAC verifica identidade e estado de segurança dos dispositivos antes de permitir ligação à rede, bloqueando os que não cumprem políticas.
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IDS / IPS (Deteção e prevenção de intrusões)
IDS e IPS analisam tráfego de rede em busca de padrões maliciosos; o IDS alerta e o IPS também bloqueia em tempo real.
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WAF (Firewall de aplicações web)
Uma WAF filtra tráfego HTTP para aplicações web e protege contra injeção SQL, cross-site scripting e abuso de formulários.
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Ataque DDoS
Um ataque DDoS satura servidores ou redes com tráfego massivo de muitas origens para os deixar indisponíveis.
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Central telefónica virtual
Central telefónica virtual é um sistema empresarial na cloud que gere chamadas, extensões e encaminhamentos sem hardware local.
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SIP (Session Initiation Protocol)
SIP é o protocolo padrão que estabelece, gere e termina chamadas de voz e vídeo sobre IP.
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Troncal SIP
Uma troncal SIP liga a central telefónica à rede pública pela internet, substituindo linhas físicas tradicionais.
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IVR (Resposta de voz interativa)
IVR atende chamadas com menus de voz ou teclado e encaminha clientes para o departamento ou informação correta.
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CCTV (Circuito fechado de televisão)
CCTV é um sistema de videovigilância em que câmaras transmitem para monitores ou gravadores fechados.
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NVR (Gravador de vídeo em rede)
Um NVR recebe, armazena e gere vídeo de câmaras IP através da rede, permitindo gravação e acesso remoto.
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Câmara IP
Uma câmara IP liga-se à rede e transmite vídeo pela internet, frequentemente com PoE e analítica integrada.
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ONVIF
ONVIF é um padrão aberto que permite interoperabilidade entre câmaras, gravadores e software de videovigilância.
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Analítica de vídeo
Analítica de vídeo processa imagens de câmaras para detetar eventos automaticamente, como intrusão, lotação ou objetos abandonados.
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LPR (Reconhecimento de matrículas)
LPR identifica matrículas de veículos em tempo real para controlo de acessos, listas autorizadas e registo de entradas.
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Controlo de acessos
Controlo de acessos regula quem entra num espaço físico através de credenciais, permissões por zona e registo de entradas.
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Biometria
Biometria autentica pessoas por características físicas únicas, como impressão digital, rosto ou íris.
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RFID (Identificação por radiofrequência)
RFID identifica cartões ou etiquetas sem contacto através de ondas de rádio, em acessos e logística.
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Qualidade do ar interior (IAQ)
A qualidade do ar interior mede CO₂, partículas, humidade e COV, influenciando saúde, concentração e conformidade.
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HVAC (Climatização)
HVAC engloba aquecimento, ventilação e ar condicionado para regular temperatura, renovação do ar, conforto e consumo.
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Sensor de CO₂
Um sensor de CO₂ mede dióxido de carbono numa sala como indicador de ventilação e ativa renovação do ar quando necessário.
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IA generativa
IA generativa cria texto, imagens ou código a partir de padrões aprendidos, aplicada a suporte, marketing e produtividade.
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LLM (Grande modelo de linguagem)
Um LLM é um modelo de IA treinado com grandes volumes de texto para compreender e gerar linguagem natural.
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RPA (Automatização robótica de processos)
RPA automatiza tarefas repetitivas baseadas em regras, imitando a interação humana com aplicações.
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Machine learning
Machine learning é uma área da IA em que sistemas aprendem padrões a partir de dados e melhoram com a experiência.
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RMM (Monitorização e gestão remota)
RMM permite a um fornecedor IT monitorizar, manter e resolver problemas em equipamentos de clientes remotamente.
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Active Directory
Active Directory centraliza a gestão de utilizadores, computadores e permissões em redes Windows.
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ITIL
ITIL é um quadro de boas práticas para gestão de serviços IT, alinhando incidentes, mudanças e problemas com o negócio.
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Gestão de patches
Gestão de patches aplica atualizações de segurança e correção de forma controlada para fechar vulnerabilidades sem interromper o serviço.
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ISO 27001
ISO 27001 define requisitos para um Sistema de Gestão de Segurança da Informação e gestão sistemática de riscos.
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PCI DSS
PCI DSS é o padrão de segurança para organizações que processam, armazenam ou transmitem dados de cartões de pagamento.
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