VoIP (Voice over IP ou voz sobre IP) transporta sinalização e áudio de chamadas através de redes de dados em vez de uma linha telefónica dedicada tradicional. Uma solução pode incluir terminais, softphones, PBX, operador SIP, numeração e integrações empresariais, mas estes componentes têm responsabilidades distintas. A qualidade depende de latência, perda, jitter, codecs, capacidade e prioridade de tráfego; maior largura de banda não corrige todos os problemas. O desenho deve ainda considerar segurança das contas, fraude, cifragem compatível, gravação, privacidade, alimentação elétrica, chamadas de emergência e continuidade quando falham internet ou cloud. Antes da migração convém testar números, filas, transferências, identificação, fax ou equipamentos especiais e documentar reversão. O custo deve incluir licenças, conectividade, dispositivos, suporte e requisitos regulatórios.
VoIP (Voz sobre IP)
VoIP (Voice over IP ou voz sobre IP) transporta sinalização e áudio de chamadas através de redes de dados em vez de uma linha telefónica dedicada tradicional. Uma solução pode incluir terminais, softphones, PBX, operador SIP, numeração e integrações empresariais, mas estes componentes têm responsabilidades distintas. A qualidade depende de latência, perda, jitter, codecs, capacidade e prioridade de tráfego; maior largura de banda não corrige todos os problemas. O desenho deve ainda considerar segurança das contas, fraude, cifragem compatível, gravação, privacidade, alimentação elétrica, chamadas de emergência e continuidade quando falham internet ou cloud. Antes da migração convém testar números, filas, transferências, identificação, fax ou equipamentos especiais e documentar reversão. O custo deve incluir licenças, conectividade, dispositivos, suporte e requisitos regulatórios.
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