Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

• Identidade: Impulso Tecnológico S.L.
• CIF: ES-B82696105
• Morada postal: Calle Delmira Agustini 5, local 4, 28021 Madrid – España
• Telefone: +34 91 505 7575
• Email: contacto@impulsotecnologico.com
• Encarregado da Proteção de Dados (DPO): dpo@impulsotecnologico.com

2. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais que nos fornecer serão tratados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de contacto e propostas. Gerir consultas enviadas através do formulário web ou por email, responder por email ou telefone e, quando aplicável, preparar uma proposta comercial. Se estiver ativo, um assistente virtual ou automatizado poderá ajudar a qualificar o pedido antes da revisão humana.
• Gestão contratual. Se se tornar cliente, trataremos os seus dados para prestar o serviço contratado: faturação, suporte e comunicações operacionais.
• Comunicações comerciais apenas com consentimento. Manter informação sobre novidades, eventos, guias e serviços de Impulso Tecnológico. Pode opor-se a este uso em qualquer momento.
• Cumprimento de obrigações legais. Conservar documentação fiscal, contabilística e laboral durante os prazos legais.

3. Base jurídica do tratamento

4. Prazo de conservação

• Pedidos sem contrato: até 1 ano desde o último contacto, salvo pedido prévio de apagamento.
• Relação contratual: durante a vigência do contrato e, posteriormente, durante os prazos legais de prescrição (4-6 anos para obrigações fiscais/contabilísticas).
• Dados para comunicações comerciais: até retirar o consentimento.

5. Destinatários e comunicações de dados

Os seus dados não serão cedidos a terceiros salvo obrigação legal. Poderão ser partilhados com os seguintes subcontratantes, que atuam em nosso nome mediante contrato e com garantias equivalentes:

• Fornecedor de alojamento e email, com servidores localizados na UE.
• Fornecedor de CRM (Odoo) para gestão comercial.
• Fornecedores de ferramentas de comunicação e suporte.

Não realizamos transferências internacionais de dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), salvo indicação expressa e com as garantias exigidas pelo RGPD.

6. Decisões automatizadas e definição de perfis

Impulso Tecnológico não toma decisões automatizadas baseadas exclusivamente no tratamento de dados pessoais que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular dos dados. O uso de um assistente virtual para ordenar ou qualificar um pedido não implica uma decisão automatizada vinculativa nem substitui a revisão humana quando necessária.

7. Direitos do titular dos dados

Tem direito a:

• Acesso aos dados que tratamos.
• Retificação de dados inexatos.
• Apagamento dos seus dados.
• Oposição ao tratamento para uma finalidade concreta.
• Limitação do tratamento.
• Portabilidade dos dados em formato estruturado.
• Retirada do consentimento previamente prestado.
• Reclamação junto da AEPD — Agência Espanhola de Proteção de Dados (aepd.es), autoridade de controlo competente.

Para exercer estes direitos, contacte-nos indicando o direito que pretende exercer e anexando uma cópia do seu documento de identificação. Responderemos no prazo máximo de um mês.

8. Medidas de segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco: cifragem em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso, controlo de acessos baseado no menor privilégio, cópias de segurança periódicas, formação contínua da equipa e revisão anual das medidas implementadas.

9. Alterações a esta política

Impulso Tecnológico poderá modificar esta política para a adaptar a alterações legais ou dos serviços prestados. Qualquer alteração será indicada neste documento com a respetiva data de atualização.