Damos mantenimiento informático a empresas de Zaragoza que quieren dejar de depender de llamadas sueltas y tener su tecnología revisada, documentada y con un responsable claro. La atención del día a día la presta nuestro helpdesk en remoto; cuando hace falta ir a tus oficinas o a tu nave, acude un técnico local de Zaragoza coordinado por nosotros, con el mismo procedimiento y el mismo registro de cada intervención.
Llevamos 26 años trabajando con empresas y más de 470 organizaciones han confiado en nosotros. Si ahora mismo tus búsquedas te llevan a páginas generales, esta es la específica para Zaragoza: qué incluye el servicio, cómo combinamos remoto y presencial, para qué empresas encaja y qué determina el precio.
Qué incluye el mantenimiento informático para empresas en Zaragoza
El servicio se adapta al tamaño y a la criticidad de cada empresa, pero siempre parte de la misma base: un inventario de lo que se mantiene, un canal de soporte, tareas periódicas con fecha y responsable, e informes que permiten a la dirección saber si el entorno mejora.
Soporte remoto a usuarios
Contraseñas, correo y Microsoft 365, permisos, impresoras, aplicaciones de gestión o un portátil que no arranca: el usuario abre un ticket y un técnico se conecta en remoto, con su consentimiento y con herramientas corporativas protegidas con MFA. Explicamos cómo funciona en nuestra página de helpdesk IT para empresas.
Mantenimiento preventivo
Actualizaciones de sistemas y aplicaciones, revisión del estado de discos y servidores, control de licencias, limpieza de cuentas de antiguos empleados y revisión de la red y la wifi. Lo programado se hace aunque nadie lo pida, y queda registrado.
Seguridad y copias de seguridad
Antivirus o EDR gestionado, cortafuegos, MFA y, sobre todo, copias que se restauran de verdad: al menos una copia fuera de la red de producción y una prueba de recuperación periódica. Si ya tienes copias en la nube, las revisamos; si no, las implantamos con nuestro servicio de backup remoto para empresas.
Empresas de Zaragoza con las que encaja
Zaragoza combina un tejido industrial y logístico muy potente con oficinas, despachos y comercio en la ciudad. El mantenimiento informático cambia bastante de un caso a otro:
- Logística e industria en polígonos como PLAZA, Malpica o Cogullada: naves con wifi en muelles y almacén, lectores y terminales, puestos de oficina y, a menudo, varios turnos. Aquí importa la cobertura de red en la nave, el control de los equipos compartidos y saber qué ocurre si cae la conexión.
- Oficinas y despachos en el centro y los barrios de negocio: Microsoft 365, permisos sobre la información de clientes, puestos híbridos y una atención rápida a los usuarios.
- Empresas con varias sedes en Aragón o en el resto de España: un mismo proveedor y un mismo procedimiento para todas, con técnicos locales en cada ciudad.
Si tu empresa depende de un ERP, de un servidor local o de la conectividad entre naves, lo tenemos en cuenta desde el primer día en el alcance del contrato.
Cómo combinamos soporte remoto y técnicos locales
No hace falta que un técnico se desplace para la mayoría de las incidencias, y cuando hace falta, conviene que sea alguien cercano. Por eso el servicio funciona así:
- Ticket y diagnóstico remoto: el helpdesk atiende la petición, la prioriza por impacto y la resuelve en remoto siempre que es posible.
- Escalado técnico: si la incidencia afecta a servidores, red, seguridad o Microsoft 365, pasa a un técnico especialista sin que el usuario tenga que repetirla.
- Visita en Zaragoza: si hay que sustituir hardware, revisar cableado o electrónica de red o preparar puestos nuevos, asignamos el técnico local adecuado más cercano y le pasamos el contexto, el acceso y lo que hay que dejar documentado.
- Cierre e informe: cada intervención queda registrada en el mismo ticket, sea remota o presencial.
Las visitas incluidas, los horarios y los tiempos de respuesta se fijan por escrito en el contrato; no prometemos plazos que no estén acordados. Para trabajos puntuales en sedes de otras ciudades usamos el mismo modelo de nuestros servicios IT de campo.
Mantenimiento puntual o contrato: qué te conviene
| Llamada puntual | Contrato de mantenimiento | |
|---|---|---|
| Cuándo se actúa | Cuando algo falla | Antes de que falle, con tareas programadas |
| Conocimiento del entorno | Cada vez desde cero | Inventario y documentación al día |
| Coste | Por hora o intervención, difícil de prever | Cuota mensual según alcance |
| Seguridad y copias | Sólo si se pide | Revisadas de forma periódica |
| Encaje | Muy pocos equipos y sin datos críticos | Pymes, naves y oficinas que no pueden parar |
Para entender qué debe recoger un contrato y cómo se calcula una cuota, consulta nuestra guía de mantenimiento informático económico y tarifas.
Qué determina el precio en Zaragoza
No publicamos una tarifa única porque dos empresas con el mismo número de puestos pueden necesitar cosas muy distintas. Lo que más influye es:
- El número de usuarios, equipos y servidores incluidos.
- Las sedes y naves cubiertas, y si necesitan visitas periódicas.
- El horario de soporte (laboral o ampliado para turnos).
- El nivel de seguridad y de copias que se gestiona.
- Los trabajos que se facturan aparte: proyectos, hardware y visitas fuera de lo pactado.
Después de un estudio previo de tu entorno para definir el alcance, te enviamos una propuesta cerrada. También puedes pedir directamente un presupuesto de mantenimiento informático.
Otros servicios para empresas en Zaragoza
El mantenimiento suele ser la puerta de entrada a otros trabajos que también hacemos para empresas de Zaragoza, en remoto o con técnicos locales:
- Ciberseguridad: EDR, cortafuegos, MFA y respuesta ante incidentes.
- Cloud y Microsoft 365: migraciones, licencias, permisos y copias del entorno.
- Redes, wifi e infraestructura: cobertura en naves, cableado y electrónica de red.
- Servicios gestionados: el modelo completo de soporte, monitorización y mejora continua.
Solicitar asesoría: cuéntanos cuántos puestos, sedes y servidores tienes en Zaragoza y te proponemos un mantenimiento a la medida.