El helpdesk (mesa de ayuda) es el punto de contacto que atiende y resuelve las incidencias y peticiones de los usuarios. En un servicio gestionado opera bajo SLA, con registro, priorización y escalado de tickets. En Impulso Tecnológico lo implantamos como servicio de helpdesk IT para empresas con tickets, SLA y escalado: /recursos/helpdesk-it-para-empresas-servicio-gestionado
Glosario IT
Helpdesk (Mesa de ayuda)
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