RMM (Monitorización y gestión remota)

RMM (Remote Monitoring and Management o monitorización y gestión remota) es una plataforma para observar y administrar equipos, servidores o redes mediante agentes e integraciones. Puede inventariar, alertar, ejecutar scripts, distribuir cambios y facilitar soporte, según producto y permisos. Su acceso privilegiado concentra riesgo: identidad, MFA, roles, aprobación, registro y aislamiento deben diseñarse cuidadosamente. Un agente instalado no garantiza telemetría reciente ni cobertura completa. Las automatizaciones necesitan pruebas, límites, lotes y reversión porque un error puede propagarse a muchos dispositivos. El proceso debe diferenciar sano, sin alertas, desconectado y desconocido. Inventario RMM debe reconciliarse con fuentes autorizadas y bajas. La eficacia se valida con fallos controlados, recepción de alertas y respuesta, no por cantidad de paneles verdes.