Renovação de infraestrutura e M365 em 12 escritórios EMEA

Uma consultora internacional tinha crescido por aquisições ao longo de uma década, integrando equipas em 12 escritórios distribuídos entre Espanha, Reino Unido, Alemanha, França e Países Baixos. O resultado era um cenário fragmentado: três tenants distintos do Microsoft 365, duas versões de Windows Server já desatualizadas, quatro fornecedores locais de suporte sem coordenação e uma identidade corporativa repartida por diretórios ativos não federados.

Os sintomas eram os esperados: incidências duplicadas, tickets que “saltavam” entre fornecedores, custos de licenciamento sem controlo, equipas incapazes de colaborar entre escritórios e um risco de segurança crescente devido a permissões herdadas de anos sem auditoria.

Desenhámos um plano de 6 meses com três eixos em simultâneo:

• Consolidação de identidade. Migração dos três tenants M365 para um único, com o Entra ID como diretório mestre. Limpeza e reatribuição de licenças com base no perfil real de utilização.
• Estandarização da infraestrutura. Substituição faseada do hardware obsoleto por equipamentos HP e Dell com imagem corporativa comum, gestão via Intune e políticas de conformidade unificadas.
• Suporte unificado. Substituição dos quatro fornecedores locais por um único ponto de contacto 9×5, com SLA por sede, escalonamento claro e painel do cliente com visibilidade total das incidências.

Cada escritório foi migrado numa janela de 5 dias, com uma equipa deslocada e suporte de retaguarda em remoto. Zero perda de dados e zero paragens planeadas fora dos marcos comunicados.

Atualmente, continuamos como o seu único fornecedor de IT corporativa, com revisões trimestrais do roadmap e acompanhamento em cada nova aquisição.