SaaS (Software como servicio)

SaaS (Software as a Service o software como servicio) es una aplicación ofrecida a través de internet y gestionada principalmente por el proveedor, normalmente mediante suscripción. El cliente evita operar la infraestructura de la aplicación, pero conserva responsabilidades sobre usuarios, permisos, configuración, dispositivos, datos y cumplimiento. Actualizaciones, disponibilidad, retención y copias dependen del contrato y del diseño del servicio; no deben darse por incluidas sin comprobarlos. Antes de adoptar SaaS conviene revisar residencia y exportación de datos, autenticación, integración, registros, recuperación, límites de uso, portabilidad y proceso de salida. También hay que saber qué ocurre si falla la conexión o termina la suscripción. El coste total incluye licencias, implantación, integraciones, formación y gobierno, no solo la cuota publicada.