Serviços de IT geridos para retalho
Serviços geridos · Retalho

IT gerido para cadeias e lojas de retalho

Mantenha cada loja operacional — TPV, conectividade e caixa — com um suporte que responde à velocidade do comércio.

No retalho, cada minuto de TPV indisponível é venda perdida. Gerimos a IT de toda a cadeia com monitorização por loja, suporte remoto e no local, e reforço planeado para campanhas e promoções, para que a operação nunca dependa da sorte.

Padronizamos o posto de loja, a rede e a passarela de pagamento, com monitorização que deteta falhas de TPV ou de conectividade antes de o cliente as notar. Coordenamos as implementações de novas aberturas e asseguramos cobertura reforçada nos picos de campanha.

Perguntas frequentes

  • O que inclui um serviço IT gerido para uma cadeia de lojas?
    Inclui monitorização por loja, suporte remoto e no local, gestão de POS, rede e gateway de pagamento, cópias de segurança e reforço planeado para campanhas. Tudo sob um SLA comum e com um interlocutor único para toda a cadeia.
  • Como evitar que um POS em baixo pare as vendas?
    Com monitorização que deteta falhas do POS ou da conetividade antes de o cliente as notar, suporte remoto imediato e, quando necessário, intervenção no local. Qualquer incidente que afete diretamente a caixa é priorizado.
  • É possível ter suporte alargado durante saldos e campanhas?
    Sim. Planeamos cobertura reforçada e horários alargados para picos de campanha, saldos e aberturas, para que a operação tenha apoio nos momentos de maior venda.
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