Qual é a diferença entre outsourcing IT e serviços geridos?

O outsourcing IT assume o departamento completo — direção técnica, decisões e operação — como o seu IT externo. Os serviços geridos cobrem áreas concretas sob SLA. Em organizações multisede, o outsourcing dá uma direção técnica única para toda a organização.

Teremos um responsável técnico único?

Sim. Atribuímos um responsável técnico de conta que conhece toda a organização e coordena a operação entre sedes, para que a direção tenha um único interlocutor em vez de gerir IT delegação a delegação.

Dão presença local em cada sede?

Combinamos suporte remoto com visitas programadas e presença no local quando necessário. O catálogo de serviço é comum a todas as sedes, com standards e reporting centralizados para uma visão única da organização.

Outsourcing IT · Multisede

Outsourcing IT para empresas com várias delegações

O seu departamento de IT externo, presente em cada sede: uma única direção técnica para toda a organização.

Manter uma equipa de IT própria em cada delegação é dispendioso e irregular. Assumimos o seu IT como departamento externo, com um responsável técnico único, processos comuns e presença em cada sede quando necessário, para que a gestão deixe de gerir incidentes e recupere foco no negócio.

Definimos um catálogo de serviços comum a todas as sedes, atribuímos um responsável técnico de conta e combinamos suporte remoto com visitas programadas. A direção recebe um único relatório de toda a organização — não um por delegação.

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre outsourcing IT e serviços geridos?

O outsourcing IT assume o departamento completo — direção técnica, decisões e operação — como o seu IT externo. Os serviços geridos cobrem áreas concretas sob SLA. Em organizações multisede, o outsourcing dá uma direção técnica única para toda a organização.
Teremos um responsável técnico único?

Sim. Atribuímos um responsável técnico de conta que conhece toda a organização e coordena a operação entre sedes, para que a direção tenha um único interlocutor em vez de gerir IT delegação a delegação.
Dão presença local em cada sede?

Combinamos suporte remoto com visitas programadas e presença no local quando necessário. O catálogo de serviço é comum a todas as sedes, com standards e reporting centralizados para uma visão única da organização.

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