Como elegir empresa de mantenimiento informatico
Algunos aspectos a tener en cuenta en la selección de su empresa de mantenimiento informatico
Navegando por la red y buscando información sobre el mantenimiento informatico a empresas, encontré este escueto pero interesante artículo sobre como seleccionar una empresa de mantenimiento informatico.
Entre otras cosas, comentan que tanto si dispone de una persona interna para llevar el mantenimiento, como si contrata a una empresa externa, se tendrían que aplicar estos puntos para saber como elegir empresa de mantenimiento informatico:
- Metodología de resolución de incidencias y procesos muy bien definidos para prestar el servicio
- Herramientas de control de incidencias y reporting
- Implantar las acciones correctivas basadas en datos reales de incidencias, mejorar continua
- Se comprometa a un nivel de servicio, es decir, tenga un compromiso de tiempo de respuesta
- Documente mi entorno informático
- Documente los procedimientos críticos de backup y recuperación ante desastres y los pruebe /compruebe
- Se involucre en mi empresa
Estamos totalmente de acuerdo en la metodología y aspectos que comentan aquí. Nosotros desde Impulso Tecnológico añadiríamos varios aspectos a tener en cuenta en la elección de una empresa de mantenimiento informático y saber como elegir empresa de mantenimiento informatico:
- Cuantos años llevan en el mercado
- A qué tipo de clientes se dirigen (pequeñas y medianas empresas), gran empresa, autónomos
- Qué experiencia tienen en el sector. Aunque la informática de la que disponga una PYME suele ser más o menos estándar, hay peculiaridades que una empresa de informática puede que haya adquirido a lo largo de su vida profesional
- Disponibilidad de cartera de servicios completa. Como dice el dicho, “zapatero a tus zapatos” y si la empresa proveedora de servicios informáticos no dispone de los servicios informáticos para cubrir las necesidades de su empresa o no tiene medios para resolver los problemas técnicos, esto puede suponer un trastorno adicional para algo que no es de su competencia
- Realizan mantenimiento preventivo, en caso afirmativo, qué tipo de intervenciones se incluyen.
Contáctenos para más información sobre la metodología de mantenimiento informatico de Impulso Tecnológico y ayudarle a como elegir empresa de mantenimiento informatico.
