Condiciones de Servicio para la reparación de ordenadores

Condiciones aplicables a la reparación

Este Servicio Técnico no se hace responsable de los datos e información contenida en los equipos puestos a su disposición, ni de cualquier supuesta pérdida de datos de cualquiera de las unidades de almacenamiento.

Este Servicio Técnico no se responsabiliza de las posibles pérdidas de información ocurridas como consecuencia de la manipulación de los equipos entregados para su reparación.

El cliente quedará obligado al pago por la elaboración del presupuesto sólo cuando no fuera aceptado. El importe por su elaboración será de 10€.

La cantidad abonada en depósito no es reembolsable si el cliente no acepta el presupuesto o el equipo no tuviera reparación. Este importe es en concepto de revisión del equipo y/o preparación de presupuesto.

Todos los equipos llegados a este Servicio Técnico se considerarán fuera de garantía y por tanto la reparación se facturará de acuerdo con las tarifas vigentes, y será comunicado al cliente si la cantidad a presupuestar supera los 110 Euros + IVA.

Se entiende que con la entrega del equipo el cliente acepta un presupuesto de reparación, siempre que su coste sea menor de 110 Euros + IVA.

Los presupuestos se ceñirán a la avería específica expresada por el cliente, sin subsanar defecto o deterioros no contemplados en el mismo. Estos presupuestos no tiene carácter limitativo, es decir, si habiendo sustituido un elemento se precisa posteriormente el cambio o reparación de otro además del anterior y el mismo no se ha podido constatar hasta la reparación del primero se asumirá por el cliente la aceptación o rechazo de un segundo presupuesto sobre ese otro defecto, sin perjuicio de la obligación en la liquidación del primer presupuesto. En caso que haya que cambiar una o varias piezas para la reparación del equipo, se deberá abonar por adelantado la totalidad del presupuesto.

Todas las reparaciones están garantizadas por tres meses a partir de la fecha de reparación del equipo, según condiciones especificadas en el Artículo 6º del Real Decreto 58/1988 de 29 de Enero, por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico.

La garantía de los componentes cambiados oscila según el fabricante, la garantía será siempre la que el propio fabricante ofrezca, responsabilizándose de la mano de obra este Servicio Técnico, siempre y cuando sea dentro de los 3 meses de la garantía.

La garantía no cubre mal funcionamiento producido por una indebida instalación de software, aparición de virus o bien uso indebido, roturas por golpes, sobretensión o manipulación interna ajena a este Servicio Técnico.

La firma en el documento de entrega del servicio del equipo indica que el cliente queda conforme con la reparación efectuada y confirma la recogida del equipo.

Este Servicio Técnico no se responsabiliza de los defectos externos, tales como golpes, rayas, arañazos, etc... que no se reflejen en el formulario de reparación. Tampoco se responsabiliza de daños causados en el transporte debido al incorrecto embalaje de su equipo. Cuando el cliente reciba el portátil u ordenador reparado, deberá comprobar antes de firmar la aceptación de la mercancía en la entrega, que el mismo se encuentra sin deterioro físico distinto al entregado por el cliente tanto en el portátil como en todos sus accesorios.

El cliente está obligado a facilitar todos los datos idóneos precisos para su recogida y entrega, horario de la misma, datos de facturación, número de serie del portátil, marca del mismo, breve descripción de los síntomas por lo que lo envía, así como indicar detalladamente el material que entrega, por ejemplo cargador maletín, en el resguardo de entrega.

Condiciones de la recogida y entrega del Equipo.

Actualmente tenemos disponible un servicio de mensajería, para ir a recoger el Equipo a su casa y así poder realizar un diagnóstico, necesitaríamos que nos rellenara todos los datos del formulario.

El precio de Ida/Vuelta + Diagnóstico TOTAL, es de 24 € para la Comunidad de Madrid y 34 € para el Resto de España (Península). Recogida y Entrega a Domicilio. Además y como novedad hay incluido un Seguro que cubre hasta 500€, normativa según ley actual. El precio es hasta 5 kilogramos, en caso de sobrepasar llevaría un suplemento de 7 € por cada intervalo de 5 Kgs adicionales.

Este importe deberá ser abonado por adelantado mediante transferencia bancaria, en el momento que le enviemos el número de reparación, incluyendo como concepto en la transferencia el número de reparación, una vez comprobada dicha transferencia se pondrá en marcha el proceso para la recogida de su Equipo, por lo que tendrá que tener preparado el equipo en la franja horaria indicada para su recogida. En caso que no estuviese preparado y hubiese que repetir la recogida, deberá abonar 9€ + IVA, indicando de nuevo la franja horaria y repitiendo el proceso para la recogida de su Equipo.

Recuerde que es importante que el equipo esté embalado y el cliente en su domicilio en la franja horaria, para evitar mayores gastos y tiempos.

Es muy importante que el Equipo esté muy bien embalado en su caja original o una similar, antes que vaya a recogerlo el mensajero. Así como también deberá embalar en el interior el transformador y la batería en caso de portátil e incluir el formulario relleno que le hemos enviado con el número de ticket.

Se puede contratar un seguro adicional para proteger el 100% de la inversión, realizando una estimación del precio del producto actualmente. Éste seguro adicional sería un 5% del precio a asegurar del producto. Tendría que realizar un peritaje electrónico del mismo e incluirlo en el embalado.

Aproveche esta ocasión y tenga cualquier ordenador/portátil arreglado sin moverse de casa.

No nos hacemos responsables del estado del ordenador, antes de realizar un diagnóstico. Siempre se informará al cliente si se diera esta situación, antes de hacer un diagnóstico.

Deberá rellenar el formulario adjunto con la información lo más detallada posible, tras enviárnoslo, tendremos un número de ticket que le facilitaremos y deberá imprimir ese formulario con ese número de reparación e incluirlo dentro del embalaje. No se aceptará ningún paquete que no tenga impreso el formulario dentro del embalaje.

Legislación y resolución de conflictos
a) Los servicios realizados por este Servicio Técnico se someten a la legislación española.
b) En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de mayor proximidad a la sede social de este Servicio Técnico

El envío usando el formulario propio de nuestra Web implica la aceptación de este documento y del formulario.

No dude en contactar con nosotros si tiene alguna cuestión.

Gracias por su atención, Saludos.